在团购行业初期,团购网站几乎将全部精力都投入到了“快跑”和“扩张”上,对于后台信息处理系统的构建一般都是“打补丁”式的发现问题再解决问题。
随着团购网站规模的扩张,业务模式的开拓、用户和商户的不断增加,“打补丁”式的解决方案开始捉襟见肘,难以照顾全局。内部运营管理与自身高速发展的脱节,成为制约团购网站发展的一大障碍。
对团购网站而言,团购大跃进时代的结束意味着企业回归精细化运营才是生存之本,而架构于IT系统之上的电子商务,信息化建设之观念无需普及,但如何选择更适合公司业务流程管理、商业数据存储等应用系统尚需与时俱进。
对消费者而言,团购的本质还是电子商务,电子商务的核心系统是后台信息处理系统。能否快速高效而准确的处理大量用户的订单、了解消费需求、配送物流管理及商品管理,这些是检验电子商务企业是否成熟和具有竞争力的标准。
以团购网站拉手网为例,近日拉手网宣布与IBM公司达成合作,IBM将为拉手网提供全球ERP实施服务,构建针对团购网站的整合解决方案。信息化建设将影响拉手网工作的每一个环节:订单处理、销售、客服这三个重要环节将会更加透明和高效,后台信息化系统将帮助拉手网对客户需求做出更加快速的反应,对商户管理实现更加精准和高效。
拉手网创始人兼CEO吴波表示,经历了规模、速度和资本的比拼之后,团购行业进入后竞争时代,“这个时期,竞争升级,企业内外部的资源整合尤为重要,信息化管理不预则废。